Napojení informačního systému na telefonní ústřednu

Umíme propojit Váš informační systém s telefonní ústřednou Panasonic nebo s VOICE IP ústřednou. Díky tomuto propojení můžete vytáčet hovory z informačního systému, při příchozích hovorech získáte klíčová data o volajícím apod.

Další logickou částí tohoto řešení je možnost propojení SMS brány do informačního systému, což Vám umožní příjmat, zpracovávat a odesílat SMS zprávy z informačního systému.

Máme k dispozici implementace pro systém Helios Orange, nicméně modulární architektura nám v obecné rovině umožňuje propojit jakoukoliv telefonní ústřednu pracující nad protokolem TAPI 2.0 s jakýmkoliv informačním systémem. Vlastní řešení stojí vedle IS a za pomoci můstků a datových pump realizuje výměnu dat.

Co může výsledné řešení přinést:

  • Při příchozím hovoru jsou zobrazena požadavaná data o volajícím, jako je např. průběh dosavadních obchodních případů, zda-li volající dluží, bonita volajícího apod.
  • Stav obchodních případů volajícího.
  • Saldo konto volajícího.
  • Záznam kontaktních jednání volajícího.
  • Vytáček hovory z IS.
  • Logovat hovory do IS.
  • SMS robot - posílání, příjem a vyhodnocení SMS zpráv přímo v Heliosu.

Cena řešení

Každá implementace tohoto řešení se je svým způsobem zakázková. Z naší praxe se nejmenší řešení pro firmu o pěti operátorech prodalo za 50 tis. Kč bez dph. Největší implementace našeho řešení proběhla pro holding několika firem, který integroval několik desítek databází IS Helios, nad kterými byl společný telefonický dispečink. Tato zakázková implementace stála přibližně 300 tis. Kč bez dph.

VOICE IP

Jsme schopni napojit i vybrané druhy VOICE IP ústředen na Váš stávající IS. Rovněž jsme schopni provést napojení na webové systémy, zajistit jejich provoz či dodat vlastní webové CRM řešení s napojením na VOICE IP ústřednu.

Výběr referencí

DMS můstek
Napojení systému HELIOS na informační systém Škoda auto. Toto řešení přenáší data mezi oběma systémy.

Auto Hlaváček, a.s.
MATRIX, a.s.
SMS robot
Napojení systému HELIOS na SMS bránu operátora. Velmi stabilní a spolehlivé řešní pro posílání, příjem a vyhodnocení SMS zpráv přímo z informačního systému. Použití např. pro automatické zakládání smluv, vystavování objednávek, oslovování klientů, řízení sítě reprezentantů.

Money service corporation, a.s.


Zkušebna transformátorů
Implementace zkušebního terminálu měřících a napěťových transformátorů ve výrobě. Provázání komunikace mezi zařízením "Omicron" a systémem Helios.

KPB Intra s.r.o.
Optimalizace nákupů - metoda A,B,C
Optimalizace nákupů pomoci metody A,B,C,D. Určeno pro efektnivní řízení nákupů, udržení optimálních skladových zásob, rozklíčování obrátkovosti zboží na skladech.

Baterie Centrum s.r.o.


Reference

Stavíme na dlouhodobých oboustranně spokojených obchodních vztazích. Naši zákazníci jsou z řad malých, středních i velkých firem a podniků.

COGITO TRADE s.r.o. Helios Orange. Ostrava
Elektrocentrum Trading s.r.o Helios Orange, e-ceník. Olomouc
FESTA SERVIS spol. s r.o. Helios Orange, poradenství a konzultace v IT, web. Olomouc
MATRIX, a.s. Specifické rozšíření Helios Orange–DMS můstek. Třebešov

Novinky

PRÁCE11.12.2012 Na pozici administrativní pracovnice s přesahem do oblastí telemarketingu, fakturace, komunikace se zákazníky (sběr a třídění požadavků) s obchodním nadáním (občasná účast na obchodních schůzkách). Spolehlivou, milou a zodpovědnou. V případě obchodních ambicí možnost růstu tímto směrem.