Analýza – nejpodceňovanější část implementace

24. 06. 2016 Veronika Růžičková přečteno: 1 053x

Sdílíte názor, že analýza je k ničemu? Také je to podle Vás jen tahání peněz ze zákazníků? Koneckonců z čeho by všechny ty konzultantské firmy žily?! Nebo ne? Zkuste si najít chvilku a obětujte svůj čas na přečtení tohoto krátkého článku, možná změníte názor nebo se alespoň zamyslíte nad důvody, které jsou v něm uvedeny.

Z mého pohledu je totiž analýza nejpodceňovanější a přitom nejdůležitější část jakéhokoliv a to nejen implementačního procesu! Klidně si slovo „implementační“ nahraďte slovy zaváděcí či změnový, tyto procesy probíhají ve firmách v menším či větším rozsahu denně, platí to totiž obecně.

Vzhledem ke své dlouholeté praxi se zaměřím na oblast implementace informačního systému. Dovolím si napsat hned v úvodu, že bez podrobné analýzy téměř není možné modulární, uživatelsky přizpůsobitelné IS jako je např. Helios Orange úspěšně naimplementovat. Teprve analýza, tedy správně cílené otázky a odpovědi na ně, samozřejmě kompetentními lidmi na obou stranách, umožní nahlédnout do procesů a zvyklostí společnosti, do které je IS zaváděn. Občas také odkryje skutečnosti, či vazby, o kterých většina lidí ve společnosti neví nebo je jen tuší. Je potřeba komplexní náhled na společnost, či její část a přesné informace o firemních procesech k tomu.

Vstupní analýza

Nepodceňujte vstupní analýzu, je to nejpodstatnější část implementace.

Na druhou stranu, chápu také pocity zákazníka, který z „krabicového systému“ či jinak vedené evidence přechází na modulární systém a dozví se, že „jen“ analýza ho bude stát desítky tisíc. Ptá se: „Za co? My přeci přesně víme, co potřebujeme?!“. Není to tak úplně pravda. Zákazník zná aktuální stav a cíl, kterého chce dosáhnout. K dosažení zákazníkova cíle je však možné zvolit více cest a ty mohou být různě efektivní. Analýza často ukáže, že procesy probíhající ve firmě je možné upravit, resp. lépe nastavit. Nalezení správné cesty tedy musí nutně předcházet analýza s účastí kompetentních lidí.

Pokud se Vám zdá investice do analýzy zbytečná, zvažte prosím, že pořizujete IS, který Vás bude stát statisíce a nepořizujete ho na chvilku. Očekáváte, že Vám bude fungovat podle Vašich představ, bude možné jej rozšířit dle potřeby a bude Vám při Vašem podnikání ku pomoci. Proto je vždy lepší zjistit si pomocí analýzy za desetitisíce, zda Vám bude vyhovovat IS za statisíce, nemyslíte?

Stále nejste přesvědčeni o nezbytnosti analýzy? Uveďme tedy konkrétní důvody, proč je tak nutná:

  • získání přesných informací o všech procesech probíhajících ve společnosti – implementátor musí komunikovat se všemi, kteří se procesů účastní, aby zjistil, jakým způsobem je promítne do systému, který na tyto procesy postupně naváže
  • perfektní znalost možností IS – v dnešní době jsou IS komplexní, musí splnit náročné požadavky zákazníků v různých oblastech, proto obsahují nepřeberné množství kombinací nastavení, bez jejichž znalostí není možné navrhnout nastavení IS a efektivní cestu k dosažení cíle.

Z výše uvedeného vyplývá, že přesné informace vedoucí k pochopení všech procesů ve firmě na straně jedné a znalost možností IS na straně druhé jsou nejdůležitější pro navržení efektivní cesty k dosažení cíle, který si zákazník stanovil. K získání těchto informací je nutné provést analýzu = zajistit si cílenými otázkami kladenými kompetentním lidem potřebné informace, a tyto správně vyhodnotit! Analýza je základním krokem vedoucím ke zlepšení stávajícího stavu ve společnosti, kterým může být úspora nákladů, zvýšení zisku např. díky možnosti obsloužit více zákazníků či neopomenutí poptávky zákazníka po výrobku či službě. A to už za to stojí, ne?