QMS – Reklamace

2. 06. 2016 Alena Szydlowská

Dovolím si konstatovat, že tato oblast se týká společností všech typů. Každá firma potřebuje mít přehled o reklamacích, jejich četnosti, oprávněnosti či průběhu řešení.

Oblast v IS Helios Orange řeší reklamace odběratelské i dodavatelské (samostatné agendy), vytváří přehled o stavu jejich řešení, umožňuje pohodlné sledování a dohledávání reklamací a následné ekonomické vyhodnocení.

Hlavní výhodou agendy je dosažitelnost všech klíčových záznamů souvisejících s reklamacemi z jednoho místa.

Přehled o reklamacích
Každá firma potřebuje mít přehled o reklamacích.

Reklamace není nutné zadávat samostatně přímo do agendy QMS, ale je umožněno jejich generování přímo nad položkou příjemky (dodavatelské) či výdejky (odběratelské). V případě reklamace odběratelské, na Váš výrobek, máte možnost zadávat i potřebný materiál na opravu reklamovaného výrobku.

Velmi důležitým kritériem vyhodnocení, které není ani zde opomenuto, je oprávněnost či neoprávněnost reklamace. Nesporně je také důležité mít přehled o době řešení reklamace, kterou v evidenci naleznete. Evidence Vám velmi dobře poslouží jako podklad pro jednání s odběrateli či dodavateli.

Zakomponován je i krokový plán nápravy –  8D report, který je možné vytisknout.

V případě, že Vás zaujala agenda Reklamace z nově vytvořené oblasti QMS v Helios Orange a máte zájem o podrobnější informace, kontaktujte společnost DATAMIX na telefonním čísle +420 588 288 481 nebo na emailu datamix@datamix.eu.




Mohlo by Vás dále zajímat

Vstupní analýza

Analýza – nejpodceňovanější část implementace

24. 06. 2016

Sdílíte názor, že analýza je k ničemu? Také je to podle Vás jen tahání peněz ze zákazníků? Koneckonců z čeho by všechny ty konzultantské firmy žily?! Nebo ne? Zkuste si najít chvilku a obětujte svůj čas na …

Pokračovat ve čtení

Trasování výrobních čísel

Trasování výrobních čísel

17. 06. 2016

Vaši zákazníci požadují prokázat původ materiálu použitého na výrobek? Potřebujete sledovat cestu svého výrobku přesněji, tedy od nákupu materiálu přes sklady a výrobu až ke konečné distribuci z Vaší firmy? Pracujete s výrobními čísly? Pokud Vaše odpověď …

Pokračovat ve čtení

Fun At Work

Dělají zaměstnanci vše tak, jak mají? Ne vždy…

21. 04. 2015

Občas jsou v práci chvíle, kdy zaměstnanci nepostupují úplně dle pracovních postupů nebo svojí náplně práce. Vymýšlejí nestandardní postupy, využívají pracoviště jako super místo pro hry nebo si dokonce dají šlofíka… My vám je dnes …

Pokračovat ve čtení

Dokončení implementace systému Helios Orange pro společnost COLOR-OPTIK

Dokončení implementace systému Helios Orange pro společnost COLOR-OPTIK

14. 06. 2018

Společnost COLOR – OPTIK s r.o. je velkoobchod a přední distributor produktů pro oční optiky s působností na českém i slovenském trhu. COLOR – OPTIK je již několik let naším zákazníkem a v létě 2017 se …

Pokračovat ve čtení

Představujeme vám naši novou cloudovou aplikaci DATAMIX ÚDRŽBA

18. 05. 2021

Cloudová aplikace DATAMIX ÚDRŽBA je určena pro továrny a výrobní společnosti, které chtějí digitalizovat evidenci údržby a plánovat úkony údržby. Klíčové funkce aplikace DATAMIX ÚDRŽBA Základním úkolem aplikace je evidovat počet oprav. Z těchto dat lze získat …

Pokračovat ve čtení

program pro půjčovny sportovního vybavení

Velké změny v době koronavirové

21. 09. 2020

Vzhledem k situaci táhnoucí se od března loňského roku, kdy nás všechny bez výjimky zasáhla pandemie koronaviru, došlo ve všech firmách a podnicích k větším či menším změnám ve způsobu komunikace mezi pracovníky i změnám pracovních postupů. …

Pokračovat ve čtení

Další články najdete zde

logo Datamix Solutions s.r.o.