QMS – Reklamace

2. 06. 2016 Alena Szydlowská

Dovolím si konstatovat, že tato oblast se týká společností všech typů. Každá firma potřebuje mít přehled o reklamacích, jejich četnosti, oprávněnosti či průběhu řešení.

Oblast v IS Helios Orange řeší reklamace odběratelské i dodavatelské (samostatné agendy), vytváří přehled o stavu jejich řešení, umožňuje pohodlné sledování a dohledávání reklamací a následné ekonomické vyhodnocení.

Hlavní výhodou agendy je dosažitelnost všech klíčových záznamů souvisejících s reklamacemi z jednoho místa.

Přehled o reklamacích
Každá firma potřebuje mít přehled o reklamacích.

Reklamace není nutné zadávat samostatně přímo do agendy QMS, ale je umožněno jejich generování přímo nad položkou příjemky (dodavatelské) či výdejky (odběratelské). V případě reklamace odběratelské, na Váš výrobek, máte možnost zadávat i potřebný materiál na opravu reklamovaného výrobku.

Velmi důležitým kritériem vyhodnocení, které není ani zde opomenuto, je oprávněnost či neoprávněnost reklamace. Nesporně je také důležité mít přehled o době řešení reklamace, kterou v evidenci naleznete. Evidence Vám velmi dobře poslouží jako podklad pro jednání s odběrateli či dodavateli.

Zakomponován je i krokový plán nápravy –  8D report, který je možné vytisknout.

V případě, že Vás zaujala agenda Reklamace z nově vytvořené oblasti QMS v Helios Orange a máte zájem o podrobnější informace, kontaktujte společnost DATAMIX na telefonním čísle +420 588 288 481 nebo na emailu datamix@datamix.eu.




Mohlo by Vás dále zajímat

CRM v Helios Orange - řízení obchodních procesů

CRM v Helios Orange – řízení obchodních procesů

7. 03. 2019

Řízení obchodní procesů v ERP Helios Orange edice iNuvio. Kde může být CRM pro firmu užitečné? Identifikuje potenciální zákazníky Umožňuje získávat, třídit a využívat informace o zákaznících Zpřehledňuje komunikaci mezi firmou a klientem Pomáhá zefektivnit …

Pokračovat ve čtení

Užitečnost Helios Orange v potravinářství – systém řízení výroby a šarže

Užitečnost Helios Orange v potravinářství – systém řízení výroby a šarže

19. 09. 2020

Jedna z klíčových specifik potravinářského průmyslu je přístup k evidenci šarží prakticky všeho, co souvisí s finálním výrobkem – od surovin a obalů přes výrobní proces k polotovarům až po expedici jednotlivých balení finálních výrobků. Svou roli zde …

Pokračovat ve čtení

Proč jít na stáž do Datamixu?

Proč jít na stáž do Datamixu?

14. 01. 2021

Přečtěte si článek od našeho kolegy Davida, který si u nás v létě 2020 prohluboval své znalosti a získával zkušenosti jako programátor na odborné stáži. Proč jít na stáž? Každé letní prázdniny jsem si chtěl …

Pokračovat ve čtení

Vztahy s obchodními partnery

QMS – Vztahy s obchodními partnery

17. 05. 2016

Chcete mít přesnější informace o Vašich dodavatelích a odběratelích? Nestačí Vám pouze seznam organizací rozdělený na odběratele a dodavatele? Postrádáte podrobnější informace?

Pokračovat ve čtení

Dokončení implementace Helios Orange ve firmě ALLGARD CZ

Dokončení implementace Helios Orange ve firmě ALLGARD CZ

6. 06. 2018

Společnost ALLGARD CZ s.r.o. se v červnu roku 2017 rozhodla pro nasazení informačního systému Helios Orange a jeho implementací pověřila právě nás. ALLGARD poskytuje služby spojené s problematikou povrchových úprav, navrhuje nátěrové systémy, provádí protikorozní, protipožární či …

Pokračovat ve čtení

pravidelná fakturace

Fakturace snadno a rychle

18. 09. 2015

Každý z nás už si určitě někdy položil otázku jak si zjednodušit rutinní administrativní činnosti jako je například pravidelné vystavování faktur. Jak si tento proces urychlit, zefektivnit a navíc snížit možnou chybovost na minimum? Odpovědí …

Pokračovat ve čtení

Další články najdete zde

logo Datamix Solutions s.r.o.