Napojení informačního systému na telefonní ústřednu – HeCall

Umíme propojit Váš informační systém s telefonní ústřednou Panasonic nebo s VOICE IP ústřednou. Díky tomuto propojení můžete vytáčet hovory z informačního systému, při příchozích hovorech získáte klíčová data o volajícím apod.

Další logickou částí tohoto řešení je možnost propojení SMS brány do informačního systému, což Vám umožní příjmat, zpracovávat a odesílat SMS zprávy z informačního systému.

Máme k dispozici implementace pro systém Helios Orange, nicméně modulární architektura nám v obecné rovině umožňuje propojit jakoukoliv telefonní ústřednu pracující nad protokolem TAPI 2.0 s jakýmkoliv informačním systémem. Vlastní řešení stojí vedle IS a za pomoci můstků a datových pump realizuje výměnu dat.

Co může výsledné řešení přinést:

  • Při příchozím hovoru jsou zobrazena požadavaná data o volajícím, jako je např. průběh dosavadních obchodních případů, zda-li volající dluží, bonita volajícího apod.
  • Stav obchodních případů volajícího.
  • Saldo konto volajícího.
  • Záznam kontaktních jednání volajícího.
  • Vytáčet hovory z IS.
  • Logovat hovory do IS.
  • SMS robot – posílání, příjem a vyhodnocení SMS zpráv přímo v Heliosu.

Cena řešení

Každá implementace tohoto řešení se je svým způsobem zakázková. Z naší praxe se nejmenší řešení pro firmu o pěti operátorech prodalo za 50 tis. Kč bez dph. Největší implementace našeho řešení proběhla pro holding několika firem, který integroval několik desítek databází IS Helios, nad kterými byl společný telefonický dispečink. Tato zakázková implementace stála přibližně 300 tis. Kč bez dph.

VOICE IP

Jsme schopni napojit i vybrané druhy VOICE IP ústředen na Váš stávající IS. Rovněž jsme schopni provést napojení na webové systémy, zajistit jejich provoz či dodat vlastní webové CRM řešení s napojením na VOICE IP ústřednu.

 

Pluginy pro Helios Orange

Helios novinky

Kapacitní plán výroby
3. 02. 2021

Přinášíme krátký popis jednoho z našich pluginů k informačnímu systému Helios Orange. Tento plugin je určen pro plánování kapacit pracovníků strojírenské zakázkové výroby a své místo najde všude tam, kde se primární důraz v oblasti plánování …

  |    |    |    |    |  

Využití čteček čárových kódů v řízeném skladu v systémech Helios Orange a Datahub
3. 11. 2020

Jistě není nutné v dnešní době zdůrazňovat, jak je důležité mít systém ve svých skladových položkách, aby bylo možné uspokojit požadavky zákazníka vždy k jeho plné spokojenosti. To ovšem předpokládá přesnou evidenci skladových zásob a jejich umístění …

  |    |    |    |    |  

Řízený sklad a Helios Orange – optimalizace
20. 09. 2020

Téma řízeného skladu je velice specifické a může být vnímáno různými firmami odlišně. V tomto příspěvku se k této problematice dostáváme ze segmentu malých a středních e-shopových či obchodních firem, které využívají ke svému řízení …

  |    |    |    |    |    |  

Užitečnost Helios Orange v potravinářství – systém řízení výroby a šarže
19. 09. 2020

Jedna z klíčových specifik potravinářského průmyslu je přístup k evidenci šarží prakticky všeho, co souvisí s finálním výrobkem – od surovin a obalů přes výrobní proces k polotovarům až po expedici jednotlivých balení finálních výrobků. Svou roli zde …

  |    |    |    |    |    |  

zavolejte nám
+420 588 288 481
nebo napište nezávazný dotaz →