IT konzultant a programátor

10. 05. 2016 Alena Szydlowská

„Když obchodníci sdílí kancelář s IT kolegy, přenos interních informací často končí otazníkem a nepochopením dvou světů. Přesto spolu tvoří nedílnou součást chodu firmy. Přečtěte si článek o ajťácích očima obchodního reprezentanta.“

Stejně jako učitel, který má své poslání, tak i práce programátora má svá úskalí.  Programátoři nebo IT konzultanti mají velmi specifické zaměření. Nejen, že musí umět komunikovat s počítačem a porozumět mu, ale také jejich vědomosti musí být stále aktuální. Studium tohoto oboru Vám sice dá spoustu úvodních znalostí, ale výsledná dovednost spočívá v daném jedinci a jeho vztahu k IT. Na trhu práce se uplatní ti, kteří mají vystudovanou školu v oboru a nejlépe několika letou praxi. Asi nás nepřekvapí výrok skotského spisovatele Roberta L. Stevensona, který už tehdy věděl, že: „Nejhorší doba, je ta naše.“ Někteří jsou s tímto tvrzením dodnes sžití, ačkoli by se o tom dalo velmi polemizovat.

Vše má svá logická vysvětlení

Práce programátora je introvertní záležitost vhodná pro milovníka matematiky a majitele logického myšlení. Říká se, že dobrý programátor je také dostatečně líný: „Raději trávit 2 hodiny tvorbou než 2 hodiny rutinní prací.“ Jeho lenost, cokoliv přepisovat z formátu do formátu, mu napomáhá vytvořit příkaz, který na kliknutí provede požadovanou operaci. Při programování či implementaci ať už ERP systému nebo jakéhokoli jiného softwaru je třeba vysoké koncentrace a přesnosti. To, že by měl být trpělivý je také nezbytné, nicméně je to velmi individuální. Na rozdíl od programátora, IT konzultant odborně radí zákazníkům při potížích užívání systému, např. dohledání potřebných dat v konkrétních modulech Helios Orange. Avšak v mnoha případech je programátor a konzultant tatáž osoba. Z pohledu obchodního reprezentanta tito pracovníci často mluví cizím jazykem. Jejich odbornou terminologii, a to, jak si mezi sebou rozumí, s obdivem pozoruji. Jsou velmi zdatní a pohotoví. Taková konzultace po telefonu není ideální způsob, jak daný problém vyřešit, proto naše servisní podpora funguje pro zákazníky i na vzdálený přístup. Vzdáleným přístupem si zobrazí obrazovku uživatele a problém pohotově vyřeší.

Aby naše služby byly co nejkvalitnější, jsme rozděleni dle jednotlivých kompetencí. Náš tým se skládá nejen z odborně vzdělaných programátorů, IT konzultantů, obchodních zástupců, ale zároveň z vášnivců, kteří mají dlouholetou praxi v oboru. A komu může jít práce líp, než těm, kteří ji vykonávají s láskou.

Obchodní reprezentant, Andrea Veselá